家和门业所生产的产品均严格按照国家标准GB17565-1998《防盗安全门通用技术系例》进行材料采购、生产和检验。为了维护消费者合法权益，进一步做好售后服务工作和提高本公司产品信誉；为了更好的保证推进以用户满意为中心的跟踪服务，帮助用户解决因使用不当等因素造成的质量问题而无法恢复原状的困难；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律和法规，特制订售后服务承诺：
一、家和各经销网点实行24小时全天候服务，节假日、夜间均有专人值班。
二、健全的用户档案，能准确追溯销出产品去向，定期回访用户。
三、由中国人民保险公司承保产品责任险。用户在购买家和门一年内由于产品内在质量原因被撬、被盗造成家庭财产损失，可以在最高3000元以内核赔。
四、售出产品一年内免保险，一年后有偿维修。
五、提供服务时限。接到服务电话后，大城市在6小时内到达，中等城市4小时内到达，小城镇2小时内到达。
六、维修更换配件收费标准：超过保修期的正常磨损和保修期内人为损坏，按公司定价的130%收费，维修人工费每小时不超过12元。
七、上门服务收费标准，省会和直辖市每次不超过15元，地级市10元，县城5元。
八、公司承诺售出产品均经过严格检验，质量符合GB17565-1998标准和GA-T73-1994规定。 |
